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Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a nuestras preguntas más comunes.
Pedidos y Envío
1. ¿Qué productos puedo encontrar en Innovación Elite?
En Innovación Elite ofrecemos equipos gastronómicos, refrigeración comercial, congelación, equipos de cocción, preparación de alimentos, mobiliario de acero inoxidable y soluciones para negocios del sector HORECA, restaurantes, cafeterías, panaderías, carnicerías, minisúpers y más.
2. ¿Fabrican muebles de acero inoxidable sobre medida?
Sí. Fabricamos muebles de acero inoxidable a medida, así como diseños especiales para cubrir las necesidades específicas de cada proyecto, negocio o espacio de trabajo.
3. ¿Puedo pedir una cotización antes de comprar?
Sí, claro. Puede solicitar una cotización sin compromiso y nuestro equipo le brindará atención personalizada para ayudarle a elegir el equipo más adecuado para su negocio.
4. ¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?
Sí. Realizamos envíos a diferentes estados de la República Mexicana. El costo y tiempo de entrega pueden variar según el destino, dimensiones del producto y disponibilidad. Envíos gratis en CDMX y Área Metropolitana.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de producto. Si el artículo se encuentra en existencia, la entrega suele ser más rápida(1 - 2 días dependiendo la losgistica). En productos sobre pedido o de fabricación especial, el tiempo puede ser mayor.
6. ¿Ofrecen asesoría para equipar mi negocio?
Sí. En Innovación Elite le brindamos asesoría profesional para ayudarle a seleccionar el equipo ideal según su giro, espacio, operación y presupuesto.
7. ¿Qué métodos de pago manejan?
Los métodos de pago pueden variar según el tipo de compra y pedido. Para conocer las opciones disponibles, puede comunicarse con nuestro equipo de ventas. Aceptamos Tarjetas de Crédito y Débito, Transferencias, Efectivo, Pago en Línea y Link de Pago.
8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Innovación Elite?
Puede contactarnos mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico o formulario de contacto en nuestro sitio web. Con gusto le ayudaremos a resolver sus dudas y atender su solicitud.
Devoluciones y Soporte
8. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Las modificaciones o cancelaciones están sujetas al avance del pedido, disponibilidad del producto o proceso de fabricación. Le recomendamos contactarnos lo antes posible para revisar su caso.
6. ¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. La garantía varía según la marca, modelo y tipo de equipo. Nuestro equipo de ventas puede brindarle la información específica de cada producto antes de realizar su compra.
3. ¿Cómo puedo solicitar soporte técnico?
Puede solicitar soporte técnico comunicándose con nuestro equipo de atención por medio de WhatsApp, teléfono, correo electrónico o formulario de contacto. Con gusto le orientaremos para dar seguimiento a su caso.
2. ¿Qué cubre la garantía de los equipos?
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas atribuibles al funcionamiento normal del equipo, de acuerdo con las políticas de cada marca o proveedor. No aplica en daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o descuido del producto.
En componentes o partes eléctricas, la garantía aplica únicamente por 30 días.
5. ¿La garantía incluye refacciones o reparación?
Esto depende de la marca, modelo y condiciones específicas de la garantía. En algunos casos puede incluir reparación, revisión o cambio de partes por defecto de fábrica, conforme a las políticas aplicables del fabricante o proveedor.
