Términos de Servicio

Bienvenido a Innovación Elite. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar este sitio.

1. Información general

Este sitio web es operado por Innovación Elite. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “la empresa” se refieren a Innovación Elite.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio, así como a nuestras políticas publicadas en este sitio, incluyendo políticas de envío, devoluciones, reembolsos y privacidad.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, declaras que:

• Eres mayor de edad o cuentas con autorización suficiente para realizar compras.
• Proporcionarás información veraz, completa y actualizada.
• No utilizarás este sitio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
• No intentarás dañar, alterar, vulnerar o interferir con la operación del sitio web.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos términos.

3. Productos y servicios

Innovación Elite comercializa equipo gastronómico, refrigeración comercial, muebles de acero inoxidable, refacciones, accesorios y productos relacionados.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, descontinuar productos o modificar especificaciones, precios, imágenes, descripciones y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.

Las imágenes mostradas en el sitio son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto final, derivadas de fabricación, actualizaciones de proveedor, configuración de pantalla o cambios de presentación.

4. Precios y pagos

Todos los precios publicados en el sitio están sujetos a cambio sin previo aviso. Salvo indicación expresa, los precios se mostrarán en pesos mexicanos (MXN).

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente el pedido antes de finalizar la compra. Una vez confirmado el pedido y procesado el pago, Innovación Elite podrá iniciar labores de surtido, separación, solicitud a proveedor, fabricación o preparación logística del producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando exista:

• Error en precio o publicación
• Falta de disponibilidad
• Información incompleta o incorrecta del cliente
• Sospecha de fraude
• Incumplimiento de estos Términos de Servicio

En caso de cancelación por parte de Innovación Elite, se informará al cliente y, cuando proceda, se realizará el reembolso correspondiente.

5. Pedidos especiales, fabricación y productos sobre medida

Algunos productos comercializados por Innovación Elite pueden ser:

• Sobre pedido
• De fabricación especial
• Personalizados
• Sobre medida
• Solicitados específicamente al proveedor para el cliente

En estos casos, los tiempos de entrega pueden variar y estarán sujetos a disponibilidad de materiales, producción, logística y tiempos del fabricante o proveedor.

Los productos fabricados sobre medida, personalizados o solicitados especialmente para el cliente no son cancelables ni elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación validado.

6. Envíos y entregas

Los tiempos de envío y entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, ubicación del cliente, cobertura logística, condiciones del transportista o causas ajenas a Innovación Elite.

Para entregas foráneas o al interior de la República, el cliente podrá ser responsable de costos de envío, maniobras, seguros, reexpediciones o servicios adicionales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre del destinatario, domicilio, referencias, teléfono de contacto y, en su caso, datos de la empresa receptora.

Innovación Elite no será responsable por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas derivados de información incorrecta, incompleta o de la ausencia del cliente o su representante al momento de la entrega.

7. Recepción de mercancía

Al recibir la mercancía, el cliente deberá inspeccionarla físicamente antes de firmar de conformidad.

Cualquier daño visible, faltante, error de surtido o anomalía deberá ser reportado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, acompañando evidencia fotográfica o de video, así como el número de pedido o factura correspondiente.

8. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Las devoluciones, reembolsos y cancelaciones se regirán conforme a la política específica publicada en este sitio web.

En términos generales:

• Las devoluciones de productos estándar podrán solicitarse dentro del plazo publicado en nuestra política correspondiente.
• No aplican devoluciones para productos usados, instalados, alterados, dañados por mal uso, fabricados sobre medida, personalizados o solicitados especialmente para el cliente.
• Los reembolsos, cuando procedan, estarán sujetos a validación administrativa, inspección del producto y tiempos bancarios o de plataforma de pago.
• En cancelaciones de pedidos ya procesados, surtidos, fabricados o solicitados a proveedor, podrán aplicarse cargos administrativos o penalizaciones conforme a las condiciones comerciales aceptadas por el cliente.

9. Garantías

Las garantías de los productos estarán sujetas a los términos, condiciones, coberturas y limitaciones establecidas por cada fabricante o proveedor.

Cuando aplique, el cliente deberá seguir el procedimiento de revisión, diagnóstico o validación indicado por Innovación Elite o por el fabricante autorizado.

La garantía no cubrirá daños por:

• Mal uso
• Instalación incorrecta
• Conexiones inadecuadas
• Variaciones eléctricas
• Negligencia
• Golpes o maniobras incorrectas
• Intervenciones no autorizadas

En componentes eléctricos, electrónicos o partes sujetas a desgaste, la cobertura podrá estar limitada conforme a la política del fabricante.

10. Facturación

En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla conforme a los plazos fiscales aplicables y proporcionar su información completa y correcta.

Una vez emitida la factura, no podrán realizarse cambios cuando las disposiciones fiscales aplicables no lo permitan.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, gráficos, catálogos, fichas, descripciones, marcas, nombres comerciales y demás elementos, es propiedad de Innovación Elite o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Innovación Elite no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable.

La responsabilidad total de Innovación Elite, en su caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el producto correspondiente.

13. Exactitud de la información

Procuramos que la información publicada en el sitio sea correcta y esté actualizada; sin embargo, pueden existir errores tipográficos, variaciones en fichas técnicas, precios, existencias o descripciones.

Innovación Elite se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud en cualquier momento y sin previo aviso.

14. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Innovación Elite no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas, servicios o prácticas de dichos sitios externos.

15. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier actualización.

16. Datos de contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos de Servicio, pedidos, garantías, devoluciones o aclaraciones, puedes comunicarte con Innovación Elite a través de los medios oficiales publicados en nuestro sitio web.